En France, plusieurs sociétés de crédit sont disponibles sur le marché. Parmi la multitude, une arrive à sortir l’épingle du jeu. De quoi parlons ? Il s’agit de l’organisme Cetelem. Depuis sa création, Cetelem ne cesse d’offrir à sa clientèle différents services pour sa satisfaction. Et vous allez découvrir à travers cet article les différents services proposés par l’organisme Cetelem. Mais aussi notre avis sur ce dernier ?
Quelle banque se cache derrière Cetelem ?
Cetelem est un organisme de crédit à la consommation reconnu en France depuis 1953. C’est un organisme qui est lié à BNP Paribas Personal Finance. BNP Paribas Personal Finance est une filiale à part entière de BNP Paribas.
Cette filiale spécialisée dans le financement aux particuliers bénéficie de la solidité financière du groupe BNP Paribas. Avec plus de 70 ans d’expérience, Cetelem s’est imposé comme l’un des leaders européens du crédit à la consommation. L’organisme opère dans 16 pays et accompagne plus de 30 millions de clients dans leurs projets de financement.
Les services proposés par Cetelem
Cetelem est l’un des meilleurs organismes de crédit sur pratiquement tous les points. A présent voyons tous les services que vous offre.
Prêt personnel Cetelem
Le prêt personnel Cetelem est un crédit à la consommation sans justificatif de l’utilisation du montant. Vous êtes donc libre de l’utiliser comme vous voulez. Le montant de prêt est de 500 € à 75 000 € que vous pouvez rembourser sur de 6 à 84 mois.
Les taux du prêt personnel Cetelem en 2025 démarrent à partir de 0,90% TAEG fixe selon votre profil emprunteur. Cette offre compétitive positionne Cetelem parmi les organismes les plus attractifs du marché français.
L’assurance de ce type de crédit n’est pas obligatoire. Elle permet donc de rassurer en cas de complications de remboursement résultantes des incidents de la vie. Les différentes garanties d’assurance emprunteur sont :
- L’assurance décès ou d’incapacité.
- L’assurance maladie ou accident.
- Le chômage : c’est une garantie qui tient compte entièrement ou proportionnellement de vos mensualités à rembourser dans le cas où vous perdez votre emploi ou en cas de licenciement.
Conditions d’éligibilité au prêt personnel
Pour obtenir un prêt personnel chez Cetelem, vous devez respecter certains critères. Être âgé de 18 à 75 ans, justifier de revenus réguliers et ne pas être inscrit au FICP. Cetelem étudie également votre capacité de remboursement selon la réglementation en vigueur.
Crédit auto Cetelem
C’est le service parfait pour financer une voiture neuve ou d’occasion avec ou sans apport. Ce qui est prérequis est de justifier l’acquisition d’un véhicule. Le montant de prêt est de 500 € à 75 000 € remboursable sur une durée de 6 à 84 mois.
Le crédit auto Cetelem 2025 propose des taux préférentiels à partir de 0,90% TAEG pour les véhicules neufs. Cette offre compétitive s’accompagne d’une étude personnalisée de votre dossier en 24h maximum.
En outre, une nouveauté a vu le jour avec Cetelem. En effet, le crédit auto occasion a été lancé et ce crédit est valable pour 6 mois. C’est un prêt qui permet d’investir dans l’achat d’un véhicule d’occasion.
Avantages du crédit auto Cetelem
Cetelem propose plusieurs avantages exclusifs pour le financement automobile. La possibilité de reporter la première échéance jusqu’à 3 mois, l’assurance véhicule optionnelle et un service client dédié automobile. Ces services différencient Cetelem de ses concurrents sur le marché du crédit auto.
Crédit travaux Cetelem
Le crédit travaux Cetelem vous offre des taux attractifs pour vos projets de rénovation. Pour en bénéficier, il faut fournir des justificatifs de travaux (devis, factures).
Le prêt octroyé est de 500 € à 75 000 € pour une durée de remboursement qui varie entre 6 à 84 mois. Tout comme le crédit personnel, vous pouvez compléter votre demande de prêt avec l’assurance emprunteur.
Les taux du crédit travaux 2025 démarrent à 0,90% TAEG selon la nature des travaux. Cetelem propose des conditions préférentielles pour les travaux d’économie d’énergie et de rénovation énergétique, en phase avec les enjeux environnementaux actuels.
Types de travaux financés
Cetelem finance tous types de travaux : rénovation énergétique, extension, aménagement intérieur, piscine, cuisine, salle de bain. L’organisme accompagne également les projets d’installation de panneaux solaires et pompes à chaleur avec des conditions avantageuses.
Le rachat de crédit
- Le rachat de crédits à la consommation
C’est un service qui est adapté aussi bien aux locataires qu’aux propriétaires qui disposent de plusieurs prêts à la consommation et qui aimeraient les regrouper en un seul. Le montant de prêt est de 500 € à 99 999 €. Vous pouvez le rembourser sur 12 à 84 mois.
Le rachat de crédit Cetelem 2025 permet de réduire vos mensualités jusqu’à 50% selon votre situation. Cette solution de restructuration financière s’adapte à tous les profils d’emprunteurs.
- Le rachat de crédits à la consommation et immobilier
C’est un service réservé uniquement aux propriétaires qui désirent diminuer l’ensemble de leurs mensualités, notamment concernant le prêt immobilier.
Simulation rachat de crédit
Cetelem propose un simulateur en ligne gratuit pour évaluer votre gain potentiel. Cet outil calcule instantanément votre nouvelle mensualité et le montant total des intérêts. Une étude personnalisée suit la simulation pour optimiser votre restructuration financière.
Crédit renouvelable
Le crédit renouvelable Cetelem est un service pour anticiper les imprévus. De ce fait, il répond aux besoins urgents de trésorerie. Dans ce cas un prêt de 500 à 4000 euros est octroyé. Ce prêt peut être remboursé sur 6 à 60 mois. Avec le crédit renouvelable vous avez la possibilité d’opter pour différentes vitesses de remboursement.
Pour faciliter l’usage du crédit renouvelable, vous pouvez y associer une carte bancaire Visa. C’est un service qui s’adapte aux besoins d’un prêt de 1000 euros. Pour finir, le crédit renouvelable peut être couplé à la carte Cpay Mastercard ou pas. Ce choix dépend de l’emprunteur.
Fonctionnement du crédit renouvelable
Le crédit renouvelable fonctionne comme une réserve d’argent disponible à tout moment. Vous ne payez des intérêts que sur les sommes utilisées. Le capital se reconstitue au fur et à mesure de vos remboursements, offrant une flexibilité maximale pour gérer vos finances.
Crédit immobilier Cetelem
Le dernier service dont nous parlerons est le crédit immobilier. C’est un crédit qui s’appuie sur l’expertise d’UCB. Pour effectuer un prêt nous vous conseillons de passer par un comparateur.
Cetelem propose des prêts immobiliers pour l’achat de résidence principale, secondaire ou investissement locatif. Les taux 2025 restent compétitifs avec un accompagnement personnalisé tout au long du projet.
Comment faire un prêt chez Cetelem ?
Pour faire un prêt vous pouvez utiliser un comparateur en ligne. Grâce à un comparateur vous pouvez obtenir une réponse immédiate des différents organismes.
Vous pouvez également le faire en passant directement par Cetelem. A cet effet, vous pouvez faire une demande de crédit en ligne sur le site www.cetelem.fr. A la fin de la saisie vous obtiendrez une réponse de principe. Dans ce cas, la réponse peut être un refus ou peut conclure à un accord de principe.
Dans le cas où l’avis est favorable, vous pourrez télécharger et signer le contrat de prêt ou l’obtenir par courrier. Pour obtenir le prêt il faut renvoyer le contrat rempli ainsi que toutes les pièces justificatives nécessaires.
Délais de traitement Cetelem
Les délais de traitement chez Cetelem sont optimisés pour répondre rapidement à vos besoins. Réponse de principe en 24h, déblocage des fonds sous 7 jours ouvrés après signature du contrat. Ces délais compétitifs placent Cetelem parmi les organismes les plus réactifs du marché.
Pièces justificatives requises
Pour constituer votre dossier, Cetelem demande : pièce d’identité, justificatifs de revenus des 3 derniers mois, relevé de compte bancaire. Pour les crédits affectés, ajoutez le devis ou la facture du bien financé. Cette liste exhaustive facilite l’instruction rapide de votre demande.
Notre avis sur Cetelem
Cetelem est un organisme qui offre plusieurs services très complets de prêts pour particuliers. C’est un organisme qui couvre pratiquement tout type de crédit mais surtout à des taux qui défient toute concurrence. C’est par ailleurs l’un des meilleurs organismes de prêt sur le marché français. En outre le crédit automobile est très attractif avec un taux très bas.
Points forts de Cetelem
Les avantages de Cetelem sont nombreux : taux compétitifs, large gamme de produits, service client de qualité et processus 100% digital. L’organisme se distingue également par sa flexibilité dans l’étude des dossiers et ses solutions personnalisées.
Points d’amélioration
Malgré ses qualités, Cetelem présente quelques inconvénients. Les frais de dossier peuvent être élevés selon le type de crédit. Certains clients regrettent également des délais parfois longs pour les dossiers complexes nécessitant une étude approfondie.
Avis clients Cetelem 2025
Les avis clients sur Cetelem sont majoritairement positifs avec une note moyenne de 4,2/5 sur les plateformes d’avis. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de traitement, la clarté des conditions et l’accompagnement personnalisé tout au long du processus.
Comment contacter un conseiller Cetelem ?
Vous avez sans aucun doute déjà lu, ou au moins vu, cette phrase : « un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager ». Oui mais voilà, la vie n’est pas un long fleuve tranquille et on peut parfois se retrouver en difficulté pour rembourser ses mensualités.
Heureusement, il existe une possibilité de rachat de credit Cetelem. Par contre, contrairement à un crédit à la consommation, qui peut aisément être souscrit en ligne, monter un dossier de rachat de crédit est bien plus complexe.
Moyens de contact Cetelem
- Vous pouvez joindre la plateforme Cetelem par téléphone au 09 69 32 75 02 (le numéro est non surtaxé). Le standard est ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h 00, et le samedi de 9 h à 13 h et de 14 h à 16 h.
- Bien entendu, vous pouvez les joindre par mail à l’adresse suivante : customer@cetelem.fr.
- Vous aurez aussi l’option du courrier, à l’adresse suivante : « service consommateur Cetelem 95908 Cergy Pontoise Cedex 09 ».
- Rien ne vous empêche également d’utiliser des moyens de communication plus « modernes ». Cetelem est joignable sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter, …
Pour conclure, si vous avez déjà un compte sur la plateforme, vous aurez aussi la possibilité de joindre un conseiller personnel. Vous le voyez, Cetelem fait tout pour vous faciliter la vie.
Service client digital
Cetelem propose également un service client digital via son application mobile et son espace client en ligne. Ces outils permettent de gérer vos contrats, simuler de nouveaux crédits et contacter directement votre conseiller. Cette digitalisation améliore significativement l’expérience client.
Comparaison Cetelem vs concurrents
Face à ses principaux concurrents (Cofidis, Sofinco, Franfinance), Cetelem se distingue par plusieurs atouts. Ses taux compétitifs, sa gamme complète de produits et son service client reconnu en font un acteur incontournable du crédit à la consommation en France.
Tableau comparatif des taux 2025
Cetelem propose des taux parmi les plus attractifs du marché. Pour un prêt personnel de 10 000€ sur 48 mois, le TAEG démarre à 0,90% contre 2,90% chez certains concurrents. Cette différence représente une économie substantielle sur le coût total du crédit.
Questions fréquentes sur Cetelem
Cetelem est-il fiable ?
Cetelem est parfaitement fiable, étant une filiale de BNP Paribas Personal Finance. L’organisme est agréé par l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) et respecte toutes les réglementations françaises et européennes en matière de crédit.
Peut-on rembourser par anticipation ?
Le remboursement anticipé est possible chez Cetelem sans pénalités pour les montants supérieurs à 10 000€. Pour les montants inférieurs, des indemnités peuvent s’appliquer selon les conditions contractuelles. Cette flexibilité avantage les emprunteurs souhaitant solder leur crédit plus rapidement.
Quel est le délai pour obtenir les fonds ?
Les fonds sont généralement disponibles sous 7 jours ouvrés après signature du contrat et fourniture de toutes les pièces justificatives. Ce délai peut être réduit à 48h pour les dossiers simples et les clients existants de l’organisme.
